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Informativa Privacy

INFORMATIVA PRIVACY a norma art. 13 GDPR – regolamento UE 2016/679 sul trattamento dei dati.

Presso il parco Aquaneva, parco acquatico e divertimenti di proprietà della tvr S.r.l, possiamo  raccogliere e utilizzare dati personali dei clienti che visitano la nostra struttura, che acquistano i nostri servizi o che navigano sul nostro sito web https://www.aquaneva.it. Per dati personali si intendono ogni informazione che può essere utilizzata per identificarti come individuo. La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi; comprendiamo, pertanto, le nostre responsabilità nel gestire con cura i tuoi dati personali, nel mantenerli sicuri e nel soddisfare i requisiti legali che ci vengono richiesti.
Lo scopo di questa informativa sulla privacy (“Informativa”) è di fornire una chiara spiegazione di quando, perché e come raccogliamo e utilizziamo dati personali.
Apporteremo dei cambiamenti a questa Informativa di volta in volta, ad esempio, per tenerla aggiornata o per soddisfare diritti legali o cambiamenti nel modo in cui dirigiamo la nostra attività. Ci assicureremo che tu sia consapevole di ciascun cambiamento significativo inviandoti un messaggio e-mail all’indirizzo e-mail da te fornitoci più recentemente o pubblicando un avviso sul sito web, in modo che tu sia consapevole dell’impatto alle attività di trattamento dati prima che tu continui il tuo impegno.  Ti esortiamo a ricontrollare regolarmente e rivedere questa informativa, per sapere sempre quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e con chi le condividiamo.

1. CHI è responsabile della cura dei tuoi dati personali?

La Tvr srl è un  parco acquatico e divertimenti con annessi servizi di somministrazione alimenti e bevande, con sede legale in Via Rossini, 1 - 37017 LAZIE (Verona), ITALIA e con sede operativa presso il parco Aquaneva sito ad Inzago, cf e Piva : 02547290235 Località cava Martesana Inzago (MI). Poiché tvr S.r.l è l’azienda che è sempre stata responsabile della raccolta informazioni su di te, essa sarà il Controllore dei Dati e potrà essere contattata usando i dettagli illustrati nella sezione9.
Il responsabile del trattamento dati è la persona di Maurizio Residori codice fiscale: RSDMRZ62M17B296F 

2. QUALI dati personali raccogliamo?
Noi trattiamo dati personali di potenziali clienti, clienti storici e clienti attuali e visitatori di attrazioni o acquirenti dei nostri servizi in genere (servizi ricreativi, servizi di noleggio, servizi di ristorazione)  e che possono anche essere minori. In relazioni a tali categorie di soggetti, noi raccogliamo i seguenti dati:
Informazioni da te fornite compilando moduli sul(sui) nostro(i) Sito(i) web. Queste includono informazioni fornite al momento della registrazione per utilizzare il(i) nostro(i) Sito(i) web, iscrivendoti ai nostri servizi, inclusi la prenotazione lettini e ombrelloni o altri servizi a noleggio, l’acquisto dei biglietti, oltre che le prenotazioni per usufruire sei servizi di ristorazione, organizzazione eventi. Possiamo inoltre chiederti informazioni quando segnali un problema con il(i) nostro(i) Sito(i) web. Inoltre attraverso l’iscrizione al Centro Estivo per le iscrizioni. Inoltre se ci contatti per qualunque questione o problema, possiamo tenere traccia di tale corrispondenza. Informazioni raccolte tramite la compilazione di questionari, come la tua esperienza con una delle nostre attrazioni. Dettagli di transazioni da te effettuate attraverso il(i) nostro(i) Sito(i) web e relativi all’effettuazione di prenotazioni, inclusi i dettagli della tua carta di credito/debito.
Dettagli delle tue visite al(ai) nostro(i) Sito(i) web, inclusi ma non limitati a traffico dati, dati di localizzazione, weblog e altri dati di comunicazione, che siano necessari o meno per i nostri scopi di fatturazione, e le risorse a cui accedi.
Il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e/o indirizzo e-mail per poterti contattare con i dettagli della tua prenotazione o nell’ eventualità di doverti contattare urgentemente per quanto riguarda la tua prenotazione o il servizio da te acquistato.
Questi includono la raccolta di dettagli di contatto come il tuo nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono e indirizzo e-mail, dati sulla salute, come informazioni su disabilità tue o dei tuoi familiari (se e quando a noi comunicato e soggetto al tuo previo consenso espresso), dati su minori, come nome, età e indirizzo (se e quando a noi comunicato da un genitore), dai generici che ti identificano come eventuali allergie, necessità alimentari; dettagli di impegno, inclusa la cronologia dei tuoi acquisti e delle tue visite ad attrazioni, le tue preferenze commerciali, inclusi interessi/liste commerciali, registrazioni di permessi od obbiezioni commerciali, dati web, dati dispositivo, inclusi indirizzi IP e dettagli sulla tua cronologia di navigazione, tipo di browser, frequenza sessioni e cookie. (Per favore vedi la nostra informativa sui cookie separata https://www.aquaneva.it/it/footer/cookie per ulteriori dettagli sui cookie)

3. QUANDO raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccoglieremo informazioni da te direttamente quando ti registrerai al(ai) nostro(i) Sito(i) web, quando sottoscriverai ai nostri servizi, quando ti registrerai a una newsletter dal sito, quando acquisterai biglietti o abbonamenti, quando farai una prenotazione telefonica, quando ti registrerai per il servizio Wi-Fi se disponibile, quando prenoterai per usufruire del servizio di noleggio di lettini ombrelloni, o altre strutture soggette alla possibilità di prenotazione, quando completerai un questionario o quando ci contatterai per domande o consigli. Nella misura permessa dalla legge, possiamo inoltre monitorare e registrare chiamate telefoniche per poter registrare il tuo consenso a ricevere contenuti commerciali (ove richiesto, vedi la sezione 4  per ulteriori dettagli) quando ci telefoni direttamente. Informazioni su di te, sui membri della tua famiglia e, in particolare, sui tuoi figli possono essere forniti a noi indirettamente da un membro della famiglia o da una terza persona quando prenotano un biglietto familiare o quando un genitore acquista un servizio  per conto di suo figlio. Non raccoglieremo consapevolmente alcun dato personale riguardo a bambini con scopi commerciali senza mettere in chiaro che  tali informazioni devono essere fornite solo con il consenso dei genitori, se ciò è richiesto dalle leggi in vigore. Pertanto, tvr S.r.l userà solo i dati personali di bambini finché sarà permesso dalla legge ove sia stato ottenuto il consenso dei genitori o dei tutori.

4. Per quali FINALITÀ UTILIZZIAMO i tuoi dati personali e su quali motivazioni legali li processiamo?

Noi utilizzeremo i tuoi dati personali per:  Permetterti di registrarti al(ai) Sito(i) e fornirti dei servizi, come permetterti di prenotare il noleggio lettini e ombrelloni, o altre strutture a noleggio, completare i relativi pagamenti di biglietti o di servizi acquistati, procedere con la prenotazione dei servizi di ristorazione sulle piattaforme di prenotazione o semplicemente attraverso una telefonata o una mail; Fornirti un supporto cliente e rispondere alle tue richieste. Con il tuo espresso consenso: Condurre indagini di mercato per migliorare l’esperienza alle nostre attrazioni; Inviare newsletter e comunicazioni commerciali tramite qualunque mezzo (inclusi e-mail, SMS, chiamate telefoniche o posta diretta), relative ai nostri prodotti e servizi (es.: inviti a eventi speciali, promozioni di offerte speciali, promozioni di nuovi prodotti e servizi); Creare un profilo delle tue preferenze e dei tuoi bisogni per inviare comunicazioni commerciali personalizzate su prodotti e servizi che tu richiedi da noi o che noi riteniamo possano interessarti, (le finalità di questo utlimoelenco) sono definiti come “Finalità di Marketing”); Con il tuo previo consenso, processare dati sulla salute riguardanti disabilità tue o dei membri della tua famiglia per poter assicurare l’accesso e l’esecuzione dei nostri Servizi (“Finalità Relative alle Disabilità”).

Le Finalità di Marketing e le Le Finalità Relative alle Disabilità  sono discrezionali, ma il mancato consenso alla loro esecuzione determinerà l’impossibilità per tvr S.r.l di fornirti le comunicazioni commerciali basate sui tuoi interessi e bisogni. Puoi annullare il tuo consenso al trattamento dei dati personali per le Finalità di Marketing in ogni momento inviandoci una comunicazione all’indirizzo e-mail nella Sezione 9 di seguito. Le Finalità Obbligatorie sono obbligatorie perché necessarie per la registrazione al(ai) Sito(i) web e la fornitura dei servizi richiesti e pertanto se non vuoi che i tuoi dati personali vengano utilizzati per tali scopi, puoi non registrarti al(ai) Sito(i) web e i servizi non saranno forniti; Sappi che se  in precedenza ti abbiamo detto in una vecchia versione dell’informativa sulla privacy che ci basiamo sul tuo consenso come base delle nostre attività di trattamento, andando avanti non ci baseremo su tali basi legali finché non lo avremo espressamente detto in questa Informativa.  Se abbiamo recuperato i tuoi dati in passato, pertanto, avrai certamente ricevuto espressa richiesta di autorizzarci ad utilizzare i tuoi dati secondo quanto previsto dalla nuova normativa.

5.Con chi CONDIVIDIAMO i tuoi dati personali?
Tvr srl condividerà i dati con terze parti, per aiutarci a gestire le nostre attività e a fornire servizi. Queste terze parti possono di volta in volta avere accesso ai tuoi dati personali, e includono: fornitori di servizi, che ci aiutano a gestire i nostri sistemi IT e back office , e ci assistono nelle attività di Gestione delle Relazioni con i Clienti, in particolare piattaforma Mailchimp, BestUnion Company spa, Epinet srl,  Facebook, Pc Planet srl, Aqualab sas di Riva Luca & C per la sezione promozionale. Studi legali e altre ditte di servizi professionali (Inclusi gli organi della procedura). A seconda dell’eventualità che tu abbia necessità di accedere a nostri servizi di supporto durante la tua permanenza all’interno del parco i tuoi dati potranno essere raccolti dall’associazione Casirate Soccorso Onlus. Inoltre, se dovessimo cedere parte delle nostre attività, dovremo trasferire i tuoi dati personali all’acquirente.

6. Come trattiamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati da mezzi elettronici e non elettronici per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli obiettivi per i quali tali informazioni sono state raccolte.  Tvr S.r.l implementa delle appropriate misure tecniche e organizzative per impedire perdite e uso illegale o scorretto dei dati, o accessi non autorizzati ai sistemi di prenotazione. La  tvr S.r.l intraprende misure ragionevoli per mantenere la sicurezza dei dati personali da noi raccolti, incluso il limitare del numero di persone che hanno accesso ai nostri server database, così come l’installazione di sistemi di sicurezza elettronici che proteggono da accessi non autorizzati.

7. Per quanto tempo teniamo i tuoi dati personali?

I dati raccolti per il solo acquisto di un servizio verranno conservati il tempo necessario per la prestazione del servizio e il buon fine del relativo pagamento. Una volta conclusa la prestazione e il relativo pagamento entro le 72 ore successive, i tuoi dati verranno eliminati. I dati raccolti per le Finalità Obbligatorie sono trattenuti per il periodo di esistenza del tuo account sul(sui) Sito(i) web o per il periodo necessario alla fornitura dei Servizi, più un massimo di 10 anni dalla terminazione dell’account o dalla terminazione dei Servizi; i dati raccolti per Finalità di Marketing sono trattenuti per un periodo di 10 anni; I dati raccolti per Finalità Relative alle Disabilità per un periodo necessario all’esecuzione dei Servizi e per un massimo di 10 anni. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati personali saranno cancellati o resi anonimi e aggregati. 

8. Quali sono i tuoi diritti?
Possiedi un certo numero di diritti in relazione ai tuoi dati personali. In sintesi, hai il diritto di richiedere: l’accesso ai tuoi dati; la rettifica di qualunque errore nei nostri file; la cancellazione di registri dove non più necessario; la restrizione del trattamento dei tuoi dati; obiezione al trattamento dei tuoi dati; la portabilità dei dati. Hai inoltre il diritto di reclamare alle tue autorità di controllo (ulteriori dettagli sono definiti nella Sezione 9 qui sotto).
Essi sono definiti più in dettaglio come segue: 

 

DIRITTO  COSA SIGNIFICA? 
Accesso Puoi chiederci di: Confermare se stiamo trattando i tuoi dati personali - Darti una copia di tali dati -  Fornirti altre informazioni sui tuoi dati personali come i dati che abbiamo, per cosa li usiamo, a chi li riveliamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, quanto a lungo li teniamo, quali diritti tu hai, come puoi fare un reclamo, da dove abbiamo preso i tuoi dati e se abbiamo preso decisioni automatiche o creazione di profili, nella misura in cui tale informazione  non ti sia già stata fornita in questa Informativa.
Rettifica Puoi chiederci di rettificare dati personali non accurati.
Potremmo tentare di verificare l’accuratezza dei dati prima di rettificarli.
Cancellazione/Diritto di essere dimenticato Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, ma solo dove: Non vi sia più il bisogno per gli scopi per cui sono stati raccolti; Hai ritirato il tuo consenso (ove il trattamento dei dati era basato sul consenso); Segue un riuscito diritto di obiezione (vedi “Obiezione” sotto);Sono stati trattati in modo illegittimo; È necessario attenersi a un obbligo legale al quale tvr S.r.l è soggetto. Non ci è richiesto di attenerci alla tua richiesta di cancellare i tuoi dati personali se il trattamento dei tuoi dati personali è necessario: per attenersi a un obbligo legale; o per la costruzione, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria, in relazione alla libertà di espressione o per finalità di archiviazione nell’interesse pubblico, scientifico o per ragioni di ricerca storica o finalità statistiche. Nel contesto di mercato, si osservi che manterremo un elenco di occultamento se hai scelto di non ricevere contenuti commerciali per assicurarci che tu non riceva nessuna ulteriore comunicazione. 

 

Restrizione Puoi chiederci di restringere (es.: tenere ma non utilizzare) i tuoi dati personali.
Portabilità Hai il diritto di ricevere in un formato strutturato di uso comune e leggibile i dati personali che ti riguardano a hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
Obiezione Puoi obiettare ogni trattamento dei tuo i dati : le obiezioni si riferiscono all’uso di dati personali per ragioni di marketing diretto.

Puoi esercitare i diritti menzionati sopra attraverso le modalità esplicate nella Sezione 9 qui sotto. Osserva quanto segue se vuoi esercitare tali diritti: Identità. Ci riserviamo il diritto di chiederti la prova della tua identità se tu effettui una richiesta. Noi non nessun corrispettivo  per far sì che tu possa esercitare ogni tuo diritto in relazione ai tuoi dati personali, finché la tua richiesta di accesso alle informazioni non risulterà infondata, ripetitiva o eccessiva: in tal caso addebiteremo una somma ragionevole alle circostanze.

Periodi di tempo.: Cercheremo di rispondere ad ogni tua richiesta entro un tempo breve, ma in ogni caso entro un mese; nel caso in cui si tratti di qualcosa di particolarmente complicato o tu abbia effettuato molte richieste, nel cui caso miriamo a rispondere entro tre mesi.

9. Contatti e reclami
Il punto di contatto principale per tutti i problemi derivanti da questa Informativa, incluse richieste di esercitare diritti soggetti ai dati, è il nostro Data Protection Officer. The Data Protection Officer può essere contattato nel seguente modo:  data.protection@aquaneva.it      
Se hai un reclamo o un problema su come utilizziamo i tuoi dati personali, per favore contattaci in primo luogo e proveremo a risolvere il problema il più presto possibile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità nazionale sovrintendente per la protezione dei dati in ogni momento. In Italia, l’autorità sovrintendente per la protezione dei dati è il Garante per la protezione dei dati personali(http://www.garanteprivacy.it/). Noi ti chiediamo gentilmente di provare a risolvere qualunque problema con noi in primo luogo, anche se hai il diritto dei contattare la tua autorità sovrintendente in ogni momento.


o chiama il numero 02.95310874